Terms & Conditions


Customer diwajibkan untuk mengetahui dan menyetujui Terms & Conditions yang berlaku.

Terms & Conditions :

  • Website kami diupdate setiap hari kerja untuk mengikuti perubahan rate USD terhadap Rupiah.
  • Ketersediaan barang & harga yang dicantum di website kami dapat berubah tanpa pemberitahuan dahulu. Disarankan konfirmasi stok melalui telepon / BBM / Whatsapp / LINE / SMS atau YM untuk menge-cek kepastian stock barang dan harga ter-update sebelum melakukan pemesanan / transaksi.
  • Semua barang yang dijual adalah barang baru dan bergaransi distributor resmi untuk masing-masing produk.
  • Pembelian dapat langsung datang ke Republik Tekno atau menggunakan jasa pengiriman JNE atau ekspedisi lain nya. Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli. Pada saat kesepakatan transaksi, jumlah berat barang yang diminta oleh staff marketing kami adalah perkiraan awal, karena yang menentukan berat akhir barang adalah pihak ekspedisi, jadi kepastian final ongkos kirim sesuai yang tertera di resi pengiriman ekspedisi. Apabila terjadi kekurangan ongkos kirim, maka pihak Republik Tekno berhak untuk meminta kekurangan sejumlah yang tertera di resi, dan apabila terjadi kelebihan ongkos kirim yang sudah dibayar ke pihak Republik Tekno, maka menjadi hak dan kewajiban customer untuk meminta refund selisih kelebihannya sesuai yang tertera di resi dengan melakukan konfirmasi ke pihak marketing kami.
  • Kondisi barang sebelum dikirim kami jamin dalam kondisi fisik yang bagus / tanpa cacat, apabila terjadi kerusakan barang secara fisik yang disebabkan oleh kurir pengiriman pada proses pengiriman dari Republik Tekno ke customer adalah di luar tanggung jawab Republik Tekno. Untuk menghindari kerusakan barang pada proses pengiriman kami merekomendasikan untuk menggunakan packing kayu (berat barang dikalikan dua dari berat asalnya) dan diwajibkan menggunakan asuransi.
  • Apabila terjadi kehilangan barang atau keterlambatan pengiriman setelah Republik Tekno mendapatkan bukti resi pengiriman dari JNE / ekspedisi lainnya yang terjadi karena kesalahan pengiriman oleh kurir atau petugas dari pihak JNE / ekspedisi lainnya adalah DILUAR TANGGUNG JAWAB Republik Tekno baik dengan ada atau tidaknya informasi dari Staff marketing kami sebelumnya pada saat kesepakatan transaksi. Untuk menghindari kehilangan barang, kami merekomendasikan agar menggunakan asuransi dari ekspedisi dengan biaya sebesar (0.2% dari harga barang ditambah biaya admin Rp 5.000) Contoh, harga barang 10 Juta, besar biaya asuransi = 10.000.000 x 0.2% = 20.000 + Biaya admin 5.000 = Rp 25.000.
  • Jika terjadi kerusakan barang setelah beberapa waktu dan masih tercover oleh garansi, customer dapat membawa langsung ke distributor atau mengirimkan kembali ke Republik Tekno agar kami bantu teruskan ke pihak distributor. Lama tidak nya proses claim tergantung dari pihak distributor sepenuhnya. Customer tidak dapat memaksa pihak Republik Tekno untuk mempercepat proses claim karena Republik Tekno hanya menjembatani user dengan distributor. Republik Tekno tidak mengenakan charge ke customer untuk proses claim selain biaya yang diminta dari distributor (kalau ada, tergantung kondisi kerusakan) untuk upgrade produk / penggantian spare part. Ongkos kirim ditanggung oleh customer sepenuhnya.
  • Mohon maaf, kami tidak menerima tukar tambah
  • Dengan berbelanja di kami, Anda dianggap telah menyetujui semua syarat-syarat di atas
  • Syarat-syarat di atas dapat ditambahkan atau dikurangi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu

Cara PROSES CLAIM WARRANTY :

  • Apabila terjadi kerusakan pada produk yang sudah dibeli di Republik Tekno sejauh bukan kerusakan fisik (jatuh/pecah/tersiram air,dll), Customer tidak perlu khawatir karena barang yang dijual di Republik Tekno semua bergaransi dari distributor resmi ataupun garansi dari dealer pemasok produk tersebut sesuai dengan lama jaminan dan cakupan garansi pada produk yang didukung oleh masing – masing distributor. Customer dapat membawa barang tersebut ke service centre produk terkait atau membawa barang tersebut ke Republik Tekno, pihak Republik Tekno tetap bertanggung jawab untuk membantu membawa barang tersebut ke service centre / distributor terkait dengan syarat disertai kelengkapan produk tersebut seperti awal pembelian (Box, Segel garansi yang belum tersobek, dan nota Republik Tekno) Apabila ada yang tidak lengkap, maka Republik Tekno berhak untuk menolak barang tersebut.
  • Segala keputusan untuk penggantian barang / lama proses perbaikan / biaya perbaikan dari barang yang rusak adalah sepenuhnya dari distributor pemegang merk terkait. Customer tidak dapat memaksa / menyalahkan kerusakan barang ke Republik Tekno dikarenakan barang yang dipesan oleh Republik Tekno adalah barang baru yang langsung dipesan ke distributor / dealer. Tidak menutup kemungkinan barang yang masih baru dapat mengalami kerusakan walau jarang terjadi, hal ini dikarenakan produk-produk elektronik ada kemungkinan cacat produksi dari awal proses pembuatan di pabrik, tetapi Republik Tekno tetap berkomitmen untuk membantu semaksimal mungkin apabila barang yang baru dibeli kurang dari 7 hari mengalami kerusakan normal (bukan cacat fisik) agar dapat diganti dengan unit yang baru, dengan pengecualian apabila stock barang tersebut kosong atau distributor menolak untuk langsung mengganti unit baru, harap customer dapat mengerti dan memaklumi untuk menunggu proses claim sesuai prosedur yang berlaku.
  • Setelah Republik Tekno membawa produk yang mengalami kerusakan ke service centre distibutor, maka customer berhak untuk mengetahui surat dan nomor tanda terima dari distributor tersebut. Customer disarankan untuk menghubungi service centre distributor secara langsung dengan menyebutkan nomor tanda terima agar proses claim dapat lebih cepat.
  • Republik Tekno tidak memungut biaya dalam membantu proses claim warranty selain biaya yang dikenakan dari service centre terkait apabila ada penggantian komponen atau upgrade ke tipe lain.

Customer mendapat jaminan 100% GRATIS ONGKOS KIRIM dan Benefit lain:

  • Bila barang yang kami kirimkan jumlahnya kurang (direkam menggunakan video)
  • Rekam dalam bentuk video dimulai dari SEBELUM customer membuka paket yg diterima dari ekspedisi. (Rekaman video dari produk yang segel kiriman nya telah rusak, adalah tidak valid)
  • Kami akan ganti ongkos kirim 100% untuk pembelian sebelum dan barang ganti yang kami kirimkan serta bonus bonus lain sebagai bentuk permintaan maaf kami apabila terjadi kesalahan di atas.

SERVICES
PAYMENT CONFIRMATION CHECK MY ORDER NEWS
CUSTOMER SERVICE :
SOCIAL MEDIA
Facebook Instagram Twitter
VISITORS
Total Visitors : 950563
This Month : 14854
Today : 143

Copyright © republiktekno.com